1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта youd.ru (далее - сайт) обществом с ограниченной ответственностью «Ю ДЕВЕЛОПМЕНТ» (ОГРН 1237800096687, ИНН 7810983471, адрес: 196210, г. Санкт-Петербург, ул. Штурманская, д. 8; далее - Оператор). Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные мы обрабатываем
- данные формы заявки: имя, телефон, адрес электронной почты, название организации и ИНН, адрес объекта, текст обращения и выбранные параметры (системы, тип объекта, способ связи);
- служебные данные для защиты формы от злоупотреблений: время отправки, обезличенный (хэшированный) идентификатор сетевого адреса и устройства (сам IP-адрес в базе заявок не хранится; он фиксируется только в технических журналах веб-сервера на срок их ротации);
- файлы, которые вы прикладываете к заявке (чертежи, проекты, коммерческие предложения, документы);
- если вы связываете заявку с Telegram: идентификатор и имя пользователя Telegram и номер телефона, который подтвердил Telegram;
- сведения, которые вы сообщаете при общении с нами по телефону, электронной почте и в мессенджере.
3. Цели обработки
- ответ на обращение, консультация, подготовка и направление коммерческого предложения;
- показ статуса заявки на странице статуса по персональной ссылке и вход в «Мои заявки» без пароля: через Telegram или по одноразовому коду, который мы отправляем на адрес электронной почты из заявки;
- заключение и исполнение договора, если вы решите работать с нами;
- защита сайта и формы заявки от автоматических отправок.
4. Основания обработки
Обработка выполняется на основании вашего согласия, которое вы даёте отдельным действием при отправке формы (отдельный документ «Согласие на обработку персональных данных»), а также для заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь или будете.
5. Хранение и защита
Данные хранятся в информационной системе Оператора на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Доступ имеют только сотрудники, которым он необходим для обработки заявки. Передача данных по сети осуществляется по защищённому соединению (HTTPS). Уведомления сотрудникам о новой заявке не содержат ваших персональных данных. Приложенные файлы хранятся отдельно от сайта и доступны только сотрудникам, которым они нужны для работы с заявкой.
Срок хранения: пока необходимо для достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего контакта, если более длительный срок не требуется договором или законом. Затем данные удаляются или обезличиваются.
6. Передача третьим лицам
Оператор не передаёт ваши данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Если вы по своей инициативе связываете заявку с Telegram, обмен сообщениями с ботом идёт через сервис Telegram по его правилам; Оператор передаёт в бот только номер заявки. Для подсказок в полях формы (организация по ИНН или названию, адрес объекта) текст, который вы вводите в эти поля, передаётся через сервер Оператора в сервис DaData (dadata.ru), другие данные формы в этот сервис не передаются. Одноразовый код для входа отправляется с почтового сервера Оператора.
7. Файлы cookie и аналитика
Технические файлы cookie, необходимые для работы сайта (например, выбор темы оформления), используются без отдельного согласия. Аналитика посещаемости (Яндекс.Метрика) включается только после вашего согласия в окне о cookie. Подробнее - на странице «Cookie».
8. Ваши права
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие. Для этого направьте обращение на info@youd.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения. Вы также вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
9. Изменение политики
Оператор вправе изменять политику. Актуальная версия опубликована на этой странице. Дата версии: 10.11.2026.